情報システム課

【01/18更新】manabaでレポート・小テストが提出できない際は、「シークレットウィンドウ」を利用してください

WindowsPCからmanabaを利用中に、以下の操作をすると「ネットワークエラー」と表示され、先に進めないとの相談が増えています。

• レポートが提出できない
• 小テストが提出できない
• 複数ページある小テストで、次のページに移動できない
• 個別指導コレクションの登録ができない
  

メーカーの調査によると、「ブラウザの拡張機能である『マカフィー・ウェブアドバイザー』の影響である」とのことです。（2024/01/18 16:40更新）
教育支援サービス 「manaba」manaba 操作時にネットワークエラーが発生する事象について

また、ブラウザの「シークレットウィンドウ」「InPrivateウィンドウ」でmanabaにログインすると、このエラーは起きないようです。

このトラブルが起きた際は、以下のいずれかの手順を取ってください。

• Chromeでシークレットウィンドウを開き、manabaにログインして利用する。
• Microsoft EdgeでInPrivateウィンドウを開き、manabaにログインして利用する。
• 一時的に、ブラウザの拡張機能である『マカフィー・ウェブアドバイザー』を無効にしてmanabaにログインして利用する。

メーカーの対応が完了しましたら、このページでお知らせします。

ブラウザ拡張機能『マカフィー・ウェブアドバイザー』を無効にする

• 詳細な手順は【McAfee KB - マカフィー ウェブアドバイザーを無効化またはアンインストールするには】を参照してください。

Chromeでシークレットウィンドウを開く

• シークレット ブラウジング - パソコン - Google Chrome ヘルプ
  • 右上「三点ボタン」をクリック ＞ 新しいシークレットウィンドウ をクリック
  • 新しく開いた「黒いシークレットウィンドウChrome」で、manabaにログインし、課題を提出
    

Microsoft EdgeでInPrivateウィンドウを開く

• Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う - Microsoft サポート
  • 右上「三点ボタン」をクリック ＞ 新しいInPrivateウィンドウ をクリック
  • 新しく開いた「黒いInPrivateウィンドウEdge」で、manabaにログインし、課題を提出